全球客户服务

24小时紧急服务支持

我们为客户提供24小时全天候的技术支持,并由我们技术娴熟的服务工程师执行。紧急服务支持团队将及时为客户提供支援以确保最大限度地减少设备停机时间。

远程监测

我们所有的机组都可以配备远程监控系统,可以在意外停机期间提供纠错服务。它还能够为Destinus Energy提供预防性和纠正性维护服务支持。

服务水平培训认证

Destinus Energy可以提供多种层次的培训,包括运行操作级别至全方位维护级别。这些培训可以使我们的客户具备符合Destinus Energy高标准的运行和维护设备的能力。

安装测试

Destinus Energy将产品移交客户之前会提供完整的安装和调试服务。我们OPRA服务团队会确保OPRA设备按期运行,并保证客户满意。

现场服务及检查

我们技术娴熟的服务工程师能够应对所有计划或计划外的设备维护保养,并提供建议确保您的设备能够稳定高效并安全地运行。为了让您的设备高效运行,我们可以在需要时提供OEM配件。

大修

Destinus Energy的服务团队会在客户的燃机大修期间提供所有需要的维护服务。燃机在经历一次全面的大修之后,可以开始下一个40000小时的稳定运行。为了满足客户在大修期内生产不间断运行的需求,Destinus Energy会提供一个短期燃气轮机租赁服务或替换服务。

产品升级与改造

我们的设备寿命长久。为了确保我们的客户始终配备的是最新最先进的技术,Destinus Energy涡轮机为客户提供设备升级和零件更换服务。

3级服务水平协议(LTSA)

除了合同中规定的基本服务水平之外,Destinus Energy服务团队还可以提供另外3个层次的服务协议。这些扩展服务选项允许OPRA确保最短的停机时间,并根据OPRA的高质量标准保持OPRA设备的良好维护和服务。